帮助您的客户获得成功

所有的创业者一开始都有大量的想法，吸起来都很吸引人，精力充沛，在畅聊时都兴奋不已。

当我们开始谈论更新他的网站时，一起没有改变，为什么会这样呢？一次一次的洽谈，始终不变，不论如何解释，这与创业者的远见无关，精力无关。

你的网站适合谁？

它引导我进入了客户讨论中我最喜欢的部分之一—有关该网站针对谁的问题。最初，客户迅速回答该项目适合他们-他们是利益相关者。
但是经过一番交谈之后，我们很快意识到一个现实，那就是我去年几乎在全国各地的WordCamps上度过了一个完整的时光。网站成功的衡量标准并不取决于客户的需求。它不是由客户的需求决定的。它不是由我的客户喜欢或什至决定的。
否。实际上，客户网站的成功与否取决于我的需求/需求以及客户的需求。
成功取决于我们为客户的客户提供的服务水平。
当我们到达那里时，这是一个无聊的时刻。但是在我们到达那里之前可能会有一些抗议。因为我们所有人都想认为我们知道客户的需求。
我们的客户也有同样的想法。
最后，以统计学的角度来看，我们只知道n = 1。这是一个样本量。在统计数据中，它告诉我们有多少人参加了调查。N = 1是最简单的说法，我们只是在看和听自己。
成功是取决于满足客户的客户需求。

您如何确定客户的客户的需求？

去年，我从事的两个项目帮助WordPress产品公司更新了公司网站。在这项工作中，我进行了通常的分析，就像每个人都在试图帮助网站创造更大价值时所做的那样。

We looked at copy。
We looked at messaging。
我们看了设计。
我们研究了易用性。

但是我又找到了一个捕捉客户的客户需求的地方。我要求访问他们的支持论坛或票务系统。
这样，我可以更深入地了解他们的客户所处的困境。这使我可以针对其他所有问题提出具体建议。

当您的客户不希望成功时...

在这里值得关注的最后一个方面是，当您与真正不在乎自己客户的人打交道时，他们只是根据自己的喜好来驱动决策。在这一点上，我发现我必须决定。我要完成项目还是要从项目中正常退出？
我不是在这里谈论滑块的使用。我不喜欢他们，但我不会退出该项目。但是我退出了一些项目，以使人们进入邮件列表的名义，客户希望做一些严重的错误事情。

你呢？

您如何帮助客户获得成功？有些人做“这是他们的钱，我做他们付钱给我做的事”，而其他人则没有。
你属于哪个阵营？对您与客户合作的方式有何影响？